Svar på dine spørgsmål

Coronavirus (COVID-19) dominerer hele verden. Vi befinder os i en ekstraordinær situation, som medfører usikkerhed. Hos Landal GreenParks gør vi alt for at håndtere dette så godt som muligt.
Et sikkert ophold er for os det vigtigste. Vi forstår, at du muligvis har spørgsmål omkring dette. På denne side har vi samlet svar på ofte stillede spørgsmål.

Situationen i Danmark

Med regeringens nye retningslinjer kan vi nu begynde at åbne op for faciliteterne på vores danske parker.
Læs mere om mulighederne her
Da vores parker og deres faciliteter er meget forskellige, vil dette varierer fra park til park.
Book et ophold
  • Kan jeg stadig booke et ophold?

    Naturligvis kan du stadig booke et ophold hos os. Nogle parker er stadig åbne, så du fortsat kan nyde et ophold ude i naturen. Vi følger regeringens retningslinjer og åbner de aktiviteter og faciliteter, som er tidladt op - du kan se de mange muligheder her.

    Desværre har vi stadig lukket de følgende faciliteter:

    - Swimmingpools og indendørs legeland
    - Bowling og andre indendørs faciliteter

    Som følge af lukningen af disse faciliteter, har vi justeret lejen i denne periode.

  • Kan jeg stadig booke alle ferieboliger?

    Ja, du kan booke alle ferieboliger.

    Tyskland
    Det er kun tilladt at bo maks. 10 personer i samme feriebolig.

  • Kan vi stadig være flere familier eller grupper af venner i én feriebolig?

    Indtil i hvert fald den 8. juni 2020 gælder for alle vores ferieboliger, at der ikke må opholde sig mere end én husstand.

    Tyskland
    Det er kun tilladt at bo maks. 10 personer i samme feriebolig.

Generel parkinformation
  • Er parkerne åbne?

    Vi vælger at holde så mange som muligt af vores parker åbne, så du stadig kan nyde et ophold ude i naturen. Vores gæsters og medarbejderes sundhed er det vigtigste. Vi følger regeringens retningslinjerne og retningslinjerne fra de lokale autoriteter i andre lande. Du kan her følge med i alle dine mange muligheder.

    Nogle parker er lukkede. Under overskriften 'Situation per land' på denne side kan du finde flere oplysninger.

  • Er parkerne åbne for dagsgæster?

    Som følge af regeringens retningslinjer for corona har vi på vores parker foreløbigt måttet tilpasse vores aktiviteter og faciliteter. Vores gæsters og medarbejderes sundhed er det vigtigste. Dette betyder, at det på nuværende tidspunkt ikke er muligt for dagsgæster at besøge vores parker.

  • Hvilke faciliteter på parkerne er stadig åbne?

    På vores Forholdsregelsside kan du følge med i alle dine mange muligheder - siden bliver opdateret løbende.

  • Er campingpladserne åbne?

    Holland
    Alle campingpladser i Holland åbner igen den 20. maj for campingvogne og autocamper, som er helt selvforsynende. Sanitetsbygningerne på campingpladserne forventes at åbne igen den 1. juli, så vi også kan byde andre gæster velkommen. Vi er glade for lempelserne på corona-retningslinjene og ser frem til at tilbyde vores gæster en ubekymret ferie igen. Vær opmærksom på at regeringen fraråder alle ikke-nødvendige rejser til Holland ind til videre.

    Safari teltene ved Landal Coldenhove forbliver lukket på nuværende tidspunkt.

    Tyskland

    Campingpladserne på parkerne Landal Warsberg og Wirfttal åbner fra 18. maj for autocamper og campingvogne, som er helt selvforsynende. Fra 10. juni er alle campinggæster velkomne igen. Vær opmærksom på at regeringen fraråder alle ikke-nødvendige rejser til Tyskland ind til videre.

    Campingpladsen ved Landal Sonnenberg forbliver lukket indtil tidligst 10. juni 2020.

Situationen i andre lande
  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Holland?

    Som situationen er nu, vil det være muligt at rejse til Holland igen fra d. 27. juni  - se udenrigsministeriets anbefalinger her.

    Alle parker i Holland er åbne igen - vi arbejder på højtryk på at få mere information klar til jer. Hold jer opdateret her. 

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Tyskland?

    Alle ferieparker og campingpladser i Tyskland åbnes gradvist. Vi ser frem til at tilbyde vores gæster en hyggelig ferie igen, vær opmærksom på at udbuddet af aktiviteter og faciliteter kan være begrænsede grundet de tyske myndigheders retningslinjer. Se mere her.

    Det er obligatorisk at bruge mundbind på offentlige steder i Tyskland, dette indebærer også ferieparkerne.

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Belgien?

    Som situationen er nu, vil det være muligt at rejse til Belgien igen fra d. 27. juni  - se udenrigsministeriets anbefalinger her.

    Alle vores parker i Belgien er åbne igen. Vi træffer passende forholdsregler for at tilbyde dig et trygt ophold. Med de justeringer, vi har foretaget i vores parker, ser din ferie på Landal GreenParks lidt anderledes ud, end du er vant til.

    For at forhindre spredning af coronavirus følger vi nøje de foranstaltninger, de lokale myndigheder har truffet. Som et resultat af dette kan ikke alle faciliteter være åbne, og ikke alle aktiviteter kan fortsætte. Vi gør vores bedste for at tilbyde dig et sikkert og godt ophold under hensyntagen til foranstaltningerne.

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Østrig?

    Som situationen er nu, vil det være muligt at rejse til Østrig igen fra d. 27. juni  - se udenrigsministeriets anbefalinger her.

    Alle vores parker i Østrig er åbne igen. Vi træffer passende forholdsregler for at tilbyde dig et trygt ophold. Med de justeringer, vi har foretaget i vores parker, ser din ferie på Landal GreenParks lidt anderledes ud, end du er vant til.

    For at forhindre spredning af coronavirus følger vi nøje de foranstaltninger, de lokale myndigheder har truffet. Som et resultat af dette kan ikke alle faciliteter være åbne, og ikke alle aktiviteter kan fortsætte. Vi gør vores bedste for at tilbyde dig et sikkert og godt ophold under hensyntagen til foranstaltningerne.

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Schweiz?

    Som situationen er nu, vil det være muligt at rejse til Schweiz igen fra d. 27. juni  - se udenrigsministeriets anbefalinger her.

    Alle vores parker i Schweiz er åbne igen. Vi træffer passende forholdsregler for at tilbyde dig et trygt ophold. Med de justeringer, vi har foretaget i vores parker, ser din ferie på Landal GreenParks lidt anderledes ud, end du er vant til.

    For at forhindre spredning af coronavirus følger vi nøje de foranstaltninger, de lokale myndigheder har truffet. Som et resultat af dette kan ikke alle faciliteter være åbne, og ikke alle aktiviteter kan fortsætte. Vi gør vores bedste for at tilbyde dig et sikkert og godt ophold under hensyntagen til foranstaltningerne.

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Tjekkiet?

    Den tjekkiske regering har, med henblik på forholdsreglerne mod spredning af coronavirusset, besluttet at lukke landegrænserne. Der bliver udført sundhedstjek ved landegrænserne. Det er derfor ikke muligt at foretage en booking for perioden til og med den 14. juni 2020.

    De danske myndigheder anbefaler ikke at rejse til Tjekkiet - se udenrigsministeriets anbefalinger her.

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Ungarn?

    Som situationen er nu, vil det være muligt at rejse til Ungarn igen fra d. 27. juni  - se udenrigsministeriets anbefalinger her.

    Vores park i Ungarn er åben igen. Vi træffer passende forholdsregler for at tilbyde dig et trygt ophold. Med de justeringer, vi har foretaget i vores parker, ser din ferie på Landal GreenParks lidt anderledes ud, end du er vant til.

    For at forhindre spredning af coronavirus følger vi nøje de foranstaltninger, de lokale myndigheder har truffet. Som et resultat af dette kan ikke alle faciliteter være åbne, og ikke alle aktiviteter kan fortsætte. Vi gør vores bedste for at tilbyde dig et sikkert og godt ophold under hensyntagen til foranstaltningerne.

  • Hvordan er situationen i øjeblikket for parkerne i Storbritannien?

    I forlængelse af forholdsreglerne fra autoriteterne i Storbritannien mod spredning af coronavirusset, har vi måttet beslutte at lukke alle vores parker i Storbritannien indtil i hvert fald den 17. juli 2020. Har du foretaget en booking med en ankomstdato inden for denne periode? Så kontakter vi dig telefonisk.

    Vi takker dig på forhånd for din forståelse for denne usædvanlige situation og håber, at vi snart igen må byde dig velkommen som gæst på en af vores ferieparker.

Ombooking og afbestilling
Voucher
  • Hvad er en voucher?

    En voucher er et online betalingsmiddel, som du kan benytte ved en ny booking, hvis dit ophold på en af vores parker ikke kan finde sted, fordi parken er lukket.

    Denne voucher, som branchen er blevet enig om, er introduceret på grund af den ekstraordinære og uforudsete situation, som er en følge af spredningen af coronavirusset. Denne ordning er etableret i samråd med Autoriteit Consument en Markt (svarer til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen) og Økonomiministeriet i Holland.

    Du kan benytte voucheren som et betalingsmiddel til en ny booking senest 1 år efter udstedelsen. Du kan vælge mellem alle de ophold, som på det pågældende tidspunkt tilbydes på vores webside.

    Hvis du ved udløbet af din vouchers gyldighedsperiode ikke har brugt den (helt), så betaler vi det resterende beløb tilbage.

  • Hvordan fungerer voucheren?

    Du kan indløse voucheren som et online betalingsmiddel til en ny booking via vores webside. Hvordan du præcist kan bruge voucher, kan du læse om i den e-mail, hvori du modtager voucher.

  • Hvornår modtager jeg en voucher?

    Du modtager en voucher, hvis du har booket et ophold til et tidspunkt, hvor en park er lukket. Du behøver ikke at gøre noget selv, du modtager automatisk en e-mail fra os med voucheren.

Øvrigt