Behandling af og sikkerhed i forhold til personoplysninger

Når du foretager en booking med henblik på at bo hos en af vores parker, har vi brug for visse data fra dig. Vi behandler også data i andre tilfælde, fx når vi anmoder om oplysninger, administrerer konkurrencer, og når du besøger vores websites. Dermed bruger vi også tjenester fra tredjepart, som modtager specifikke personoplysninger og behandler disse på vegne af Landal GreenParks. Dette sker for eksempel med henblik på at sende brochurer, e-mails eller spørgeskemaundersøgelser til vores gæster. Når du foretager en booking, deles dine data naturligvis med den park, hvor du skal bo.

Nedenfor findes en mere detaljeret beskrivelse af, hvilke data vi behandler, og hvad vi gør med dem:

Hvad vil vi vide om dig?

Efternavn, fornavn og køn

Vi vil gerne bruge dine personlige data til at kunne henvende os personligt til dig i parken og i vores videre kommunikation. Disse data er naturligvis også en nødvendighed for at kunne registrere din booking og de data, du har angivet i blanketten til registrering af overnattende gæster.

Adresse og bopæl

Vi sender de fleste af booking oplysningerne til dig via e-mail. Men vi sender også nogle oplysninger til din hjemmeadresse.

Telefonnummer

Vi kan få brug for at kontakte dig i forhold til din bestilling. Vi vil kontakte dig telefonisk, hvis vi har spørgsmål, og eksempelvis sende en sms, hvis din bungalow er klar før tid. Vi vil måske ringe til dig før ankomst eller efter dit ophold for at spørge, om alt er vel, og om alt gik godt.

Fødselsdato

Den person, der booker feriebolig hos Landal GreenParks, skal være mindst 18 år gammel. Derudover vil turistskatten muligvis blive beregnet i forhold til alderen på de personer, der bor i boligen. Vi har derfor brug for din fødselsdato. Skulle du eller nogen i din rejsegruppe have fødselsdag i løbet af opholdet, vil vi forsøge at hjælpe dig med at fejre denne, og vi vil muligvis tilføje noget ekstra.

Betalingsoplysninger

Det er sikkert for dig at betale for din booking i vores betalingsmiljø. Ved betaling med iDeal eller bankoverførsel vil dine data blive gemt hos os for at kunne knytte din betaling til din booking. Udover dette vil vi kun bruge dit kontonummer, når du modtager penge fra os. Når du betaler med kreditkort, vil vi sende dine kreditkortoplysninger direkte til vores kreditkortpartner fra vores sikre miljø. De udfører vores kreditkortbetalinger. I løbet af denne proces vil vi ikke se dine kreditkortoplysninger. Vores partner fortæller os kun, om din betaling er gået igennem.

IP-adresse

Vi vil muligvis se på din IP-adresse på internettet. Vi husker dine præferencer, og det giver os mulighed for at give dig relevant rådgivning.

E-mail-adresse

Du vil modtage en e-mail omkring din reservation, faktura og bookinger, samt gæsteundersøgelse efter endt ophold. Nyhedsbreve vil også blive sendt til dig via e-mail. Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbreve og tilbud, kan du nemt afmelde via linket i nyhedsbrevet.

Desuden bruger vi dine oplysninger til følgende:

Gæsteservice

Du kan ringe, e-maile og kontakte os via sociale medier. Vi gemmer dine data for at undgå, at du skal indgive dem flere gange. Vi analyserer alle kontakter for hver dag at gøre vores service lidt bedre. Vi optager også telefonsamtaler til brug som undervisningsmateriale.

Parker og partnere

Dine data vil blive sendt til parken, hvor du bor, og til organisationer, der udfører aktiviteter i forbindelse med din booking. Dette inkluderer også parter, der ikke er en del af Landal GreenParks organisationen. For eksempel vores rengøringsselskab.

Konto

Din Landal konto kan indeholde dine personlige data. Navn, post- og faktureringsadresse, fødselsdato, telefonnummer og login-oplysninger. Dette er praktisk og betyder, at du ikke behøver at indtaste disse hver gang. Vi gemmer også oplysninger om dine tidligere bestillinger. Dette giver os mulighed for hurtigere og mere præcist at hjælpe dig.

Nyhedsbreve

Du vil måske modtage nyhedsbreve og andre tilbud fra os. Deres indhold er baseret på dine interesser og tidligere bookinger og i nogle tilfælde på oplysninger fra andre virksomheder. Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbreve og tilbud, kan du altid afmelde via linket i nyhedsbrevet. Du kan også afmelde ved at sende en e-mail.

Anmeldelser og gæsteundersøgelser

Du kan hjælpe andre gæster med din bedømmelse. Deling af erfaringer giver andre et bedre indtryk af Landal GreenParks eller en bestemt park. Svarene, du giver i vores gæsteundersøgelse, gennemgås af os, så vi ved, hvordan vi kan forbedre vores tjenester. I den forbindelse vil vi også dele dine svar og data med vores parker og samarbejdspartnere, fx vores rengøringsselskab. Du kan også blive kontaktet på grundlag af en udfyldt undersøgelse, hvis vi for eksempel vil stille dig yderligere spørgsmål eller takke dig for din feedback.

Blanket til registrering af overnattende gæster

Når du bor hos en af vores parker, er du forpligtet til at udfylde en blanket til registrering af overnattende gæster. Dette kan nogle gange foregå digitalt. Dine og dine rejsekammeraters data behandles for den kommune, som parken ligger i, fx i tilfælde af en nødsituation. Oplysninger behandles i vores systemer. (Ikke brugt på de danske parker)

Forbedringer

Vi vil måske fra tid til anden kontakte dig for at bede dig om at deltage i en gæsteundersøgelse eller i vores gæstepanel. Derudover er vi også interesseret i at vide, hvordan en klage er blevet behandlet, og hvad du synes om vores nyhedsbrev. Derfor indsamler vi oplysninger om gæsters adfærd. Dette giver os mulighed for at analysere din læseadfærd og udarbejde indhold, der passer til dine behov. Det gør vi ved at registrere unikke besøg og alle de aktiviteter, der finder sted under dette besøg, fx visning af sider, at der bliver zoomet ind på noget eller klikket på links. Nogle gange udfører en tredjepart disse kontroller for os.

Særlige tilbud

Hvis du har deltaget i et særligt tilbud, vil vi kontakte dig, hvis du har vundet. Vi bruger også disse data til at analysere vores specielle tilbud. Det betyder, at de vil være endnu mere attraktive næste gang.

Målrettet rådgivning

Hvis du besøger vores hjemmeside, liker os på Facebook, foretager en booking hos os eller bor hos en af vores parker, vil vi huske dine præferencer. Vi søger efter dig og sender dig gode tilbud, for eksempel via e-mail. Vi bruger også dine oplysninger til at forbedre vores tjenester og hjemmesider. Og for at vise nyttige annoncer, fx på Facebook og Twitter. Selvom du bruger sociale medier på forskellige enheder, kan du se disse annoncer på samtlige enheder. Cookies spiller en rolle i denne sammenhæng. Vi sammenligner eller kombinerer måske dine data med kendte data fra andre virksomheder med henblik på i så høj grad som muligt at matche oplysninger og tilbud med dine interesser. For at følge lovgivningen anmoder Landal GreenParks om dit samtykke, inden dine data sendes videre til tredjeparter.

Påkrævede data

Nogle gange bruger vi gæsternes data til at undersøge, forebygge og modvirke svindel. Under visse omstændigheder er vi forpligtede til at give personlige oplysninger til relevante instanser. I forbindelse med (international) sanktionslovgivning vil vi under visse omstændigheder måske også dele dine data med fx finansielle institutioner.

Kontakt, inspektion, ændring eller udeladelse af data og klager

Efter anmodning vil vi angive, om vi behandler dine personlige data. Derudover kan du under visse omstændigheder anmode, rette, supplere, slette eller blokere disse data, fx hvis de er faktuelt forkerte. Dette kan resultere i, at du ikke længere vil være i stand til at bruge (en del af) vores tjenester.

Du kan kontakte os via Kontakt.

Hvis du har en klage over behandlingen af dine personlige data, kan du også kontakte den relevante offentlige myndighed (den hollandske databeskyttelsesmyndighed).

Lagringsperioder

Vi vil beholde dine personlige data så længe, som det vurderes nødvendigt for at indfri de formål, der er beskrevet i dette dokument. For at følge lovgivningen, kan vi dog blive nødt til at beholde dine data i en længere periode.

Retsgrundlag

Baseret på lovgivning, skal vi angive, hvilket retsgrundlag der anvendes til at behandle dine personlige data. Dette gælder særligt databehandling baseret på 1) en aftale, 2) i forbindelse med en legitim interesse i Landal GreenParks, 3) en tilladelse, der er blevet givet og 4) i forbindelse med en lovbestemt pligt.

Vi bruger primært dine oplysninger i forbindelse med din booking og derfor baseret på en aftale med dig. Din booking vil blive registreret, og vi vil gøre alt for at gøre dit ophold så behageligt som muligt. Yderligere kontakt i form af anmeldelser, marketing aktiviteter samt registrering og analyse af dine handlinger vil finde sted i forbindelse med en legitim interesse i Landal GreenParks. Du kan også tilmelde dig et nyhedsbrev. Ved at gøre dette, giver du os tilladelse til at bruge dine data til dette formål. Derudover er vi juridisk forpligtede til at inkludere dine data i blanketten til registrering af overnattende gæster.

Datasikkerhed

Vi bruger omfattende sikkerhedsprocedurer for at sikre de personlige data, vi behandler, fx for at forhindre uautoriseret adgang til disse data.

Cookie politik

Landal GreenParks og tredjeparter bruger cookies (og andre teknikker, som samlet kaldes cookies) til at analysere hjemmesider, gøre dem mere brugervenlige, at tilbyde sociale medier og vise dig relevante tilbud, både på vores hjemmeside og på anden måde. Du accepterer denne cookie politik ved at bruge hjemmesiden.

En cookie er en lille tekstfil, der bliver placeret på din computer eller en anden enhed, når du besøger et websted. Ved at placere disse cookies kan Landal GreenParks yde bedre service til dig nu og i fremtiden. Både Landal GreenParks og andre parter, som vi samarbejder med (fx Google), kan placere cookies på din computer eller andre enheder. Landal GreenParks definerer forskellige former for cookies:

  • Funktionelle cookies bruges til at forbedre funktionalitet til din fordel, hvilket betyder, at du ikke behøver at foretage de samme valg eller logge ind, hvis du allerede har gjort det.
  • Transaktionscookies bruges, når du har foretaget en booking, og, hvis det er relevant, til at betale vores partnere.
  • Overvågnings-/analysecookies placeres især på vegne af andre parter såsom Google Analytics og Visual Website Optimizer. Disse giver Landal GreenParks mulighed for at overvåge besøgendes søgeadfærd og for at tilpasse sin service til denne adfærd, så vi kan yde endnu bedre service til dig som (potentiel) gæst.
  • Marketing- eller målretningscookies placeres til at gemme dine interesser, således at Landal GreenParks hjemmeside og andre hjemmesider kan give dig tilbud, der afspejler dine ønsker/interesser. Landal GreenParks kan også automatisk stoppe med at vise dig tilbud, når du allerede har gjort brug af dem, eller når du allerede har set dem flere gange. Uden disse cookies er sandsynligheden for, at vi vil vise dig irrelevante reklamer, større.
    Vi vil gerne gøre opmærksom på, at du også kan få annoncer fra Landal GreenParks uden cookies.

Hvilke tredjeparter placerer cookies via Landal GreenParks hjemmeside?

Landal GreenParks samarbejder med tredjeparter inden for sociale medier, besøgsstatistikker, sider med stillingsopslag, reklamer og video streaming, som også placerer cookies. Følgende virksomheder er i denne sammenhæng Landal GreenParks‹ partnere: Google (Plus, Maps, Analytics, Adwords), Bing Search Marketing, Zanox, TradeDoubler (Affiliates, Integral), Quisma, PeopleXS, AddThis, E-Village, Novasol, Isuu, Intermaps, Flowplayer, Facebook, New Relic, Usabilla, TradeTracker , Criteo, Affilinet, TraderVisual Website Optimizer, Katschi.at og Flumscherberg.ch. For mere information om, hvordan disse parter behandler cookies, kan du læse deres fortrolighedsbestemmelser såsom Google Analytics og Visual Website Optimizer (på engelsk).

Hvordan gavner brugen af cookies dig?

Cookies tillader os at analysere surfing adfærd og komme med tilbud, der er relevante for dig. For eksempel vil du ikke gang på gang blive præsenteret for tilbud, der ikke afspejler dine ønsker. De data, vi indsamler omkring tendenser og adfærd på vores hjemmesider, gør os i stand til løbende at forbedre vores online tjenester. Hvis du bruger sociale medier såsom Facebook eller Twitter, sikrer cookies, at du nemt kan dele dine interesser uden at skulle logge ind hver gang.

Landal GreenParks har til formål at gøre din oplevelse så behagelig som muligt. Både hos vores parker og på hjemmesiderne. Cookies hjælper til at nå dette mål på hjemmesiden.

Kan du fjerne cookies?

Du kan altid fjerne cookies fra din enhed via din browser. Og det er op til dig at beslutte, om du vil acceptere cookies. Cookies accepteres automatisk af de fleste webbrowsere. Du kan indstille din browser til at afvise cookies. Vi vil gerne gøre opmærksomhed på, at hvis du afviser cookies, kan dette begrænse din brug af vores hjemmeside (og af andre hjemmesider).

Du kan deaktivere brugen af Google cookies ved at besøge Googles fravalgsside for reklamer.

Hvis du ikke vil tillade annoncører at analysere din adfærd, kan du angive dette på hjemmesiden for Your Online Choices.

Ændringer

Landal GreenParks forbeholder sig retten til at foretage ændringer i informationerne omkring privatliv. Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt tjekker informationerne om privatliv for opdateringer.